Question 1

Verzendkosten

Accepted Answer

Binnen de EU zone
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten. Bestellingen vanaf 50€ worden GRATIS via Mondial Relais in ophaalpunt in je buurt, onder de 50€ word er 4,20€ aangerekend. 
Vanaf 80€ aankoop word je bestelling via de postbode gratis bij je thuis bezorgd, onder de 80€ word er 8€ aangerekend voor deze verzendoptie.

U kan ook opteren om je pakket snel te laten verzenden via DHL of FedEx, hiervoor vragen wij 19€ verzendkosten.
 
Met vriendelijke groeten,
Harry Tilley Juwelen

Question 2

Retour sturen

Accepted Answer

Indien het gekochte product niet aan de verwachtingen van koper voldoet, kan de koper dit retourneren, onder de navolgende voorwaarden:

1. Retourneren binnen veertien dagen nadat de koper het product heeft ontvangen.
De poststempel is bepalend voor het retourneren van het product.

2. De retourzending dient altijd zeven dagen op voorhand te worden aangekondigd per e-mail op volgende mail > harrytilley@harrytilley.eu.(mailto:harrytilley@harrytilley.eu)

3. Speciale en afwijkende op maat gemaakte producten in opdracht van de koper worden niet retour genomen. Opgelet! Alle bestelling met ringen zijn maatwerk, hier is nooit een recht van retour geldig!!

4. Retourartikelen worden alleen geaccepteerd in onbeschadigde staat, niet gedragen en in indien mogelijk in de originele verpakking.

5. Eventuele schade aan retourartikelen wordt bij de koper in rekening gebracht.

6. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd (best aangetekend). Bij onvoldoende frankering van de retourzending wordt dit bij de koper in rekening gebracht.

7. De retourzending blijft altijd de verantwoordelijkheid van de koper tot het bij Harry TiLLEY Juwelen is toegekomen.

8. Verzendkosten voor retours worden niet terugbetaald.

9. Onder verzendkosten wordt verstaan: het aangetekend verzenden, incl. verzekering, handtekening voor ontvangst en evt. benodigde douane / exportdocumenten.

10. De terugbetaling van het orderbedrag ontvangt de koper uiterlijk binnen veertien dagen na onze bevestiging van ontvangst per e-mail. Voor alle zekerheid neem even contact met ons op!

11. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verloren gaan, of beschadiging van pakketten verzonden door de post. Daarom raden wij aan om de bestellingen, getraceerd en/of verzekerd te versturen.

Retouradres
Harry TiLLEY
43, Rue du Vigne
F11510 Fitou
France
 
Met vriendelijke groeten,
Harry TiLLEY Juwelen

Question 3

Leveringstermijnen

Accepted Answer

1. Harry Tilley juwelen verwerkt geen bestellingen op zondag, nationale feestdagen en tijdens sluitingsperiodes wegens vakantie.

2. De verzending van bestelde producten geschiedt in principe zo snel mogelijk, met uitzondering maatwerk. De verwerking van producten in voorraad bedraagt 48u na bestelling, producten met wijzigingen of die gemaakt moeten worden zal de koper worden ingelicht omtrent geschatte verzendtermijn.

3. De levertijd voor producten op voorraad bedraagt voor België en Europa tussen de drie en zeven werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

4. U ontvangt van ons een bericht zodra de producten zijn verzonden.
 
Met vriendelijke groeten,
Harry Tilley Juwelen

Question 4

Zijn de verkoopprijzen inclusief verzendkosten en BTW?

Accepted Answer

De verkoopprijzen zijn inclusief B.T.W. berekent op 21% btw calculatie Belgie. Al onze bestellingen worden gratis verzonden vanaf 30€ via post pakket, onder de 30€ vragen wij 3€ verzendkosten.
 
Met vriendelijke groeten,
Harry Tilley Juwelen

Question 5

Welke materialen en stenen worden gebruikt?

Accepted Answer

Al onze juwelen worden met zorg gemaakt in ons Atelier te Fitou (Frankrijk).
 
Voor het aanleveren van materialen voor het aanmaken van onze Juwelen werken wij al jaren samen met betrouwbare leveranciers, die ons kunnen verzekeren van hoge kwaliteitsmaterialen.
 
Onze Juwelen worden gemaakt uit 925 Sterling Zilver waarvoor wij ook als Zilversmid een stempel voor hebben. Het Zilver word in onze Juwelen soms ook bewerkt met patines voor een speciaal effect of word soms ook 18k Verguld.
 
Onze Half-Edelstenen zijn van perfecte kwaliteit, gezien wij werken met de energie van deze stenen en zo van groot belang is dat deze stenen een goede kwaliteit hebben en helende kracht.
 
Wij werken voor onze Armbanden ook met natuurstenen en parels, de armbanden worden met een mix van stenen samengesteld, hier zullen Half-Edelstenen tussen zitten maar ook houten parels, glasparels, Hematiet, Agaat enz.
 
Voor onze glanssteentjes werken wij met Cubic Zirconia steentjes, deze steentjes glanzen als diamantjes en worden machinaal gemaakt. Wij preferen deze steentjes voor Swarovski steentjes gezien wij Zirconia mooier van kwaliteit vinden.
 
Hebt u nog vragen neem dan gerust contact met ons op via deze LINK.(javascript:void(0))
 
Met vriendelijke groeten,
Harry Tilley Juwelen

Question 6

Klantenservice

Accepted Answer

Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tot zondag van 11:00 - 18:00 uur op telefoonnummer +33 6 29 51 07 50 (tel:+33629510750)(Frankrijk) +32 475 459399 (tel:+32475459399)(Belgie)
 
Wanneer wij uw telefoontje niet kunnen beantwoorden, kunt u een boodschap achterlaten op ons antwoordapparaat Wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.
 
U mag ook altijd een mailtje sturen op volgend e-mail adres harrytilley@harrytilley.eu (mailto:harrytilley@harrytilley.eu)of een berichtje via onze online chat (rechts onder op de pagina).
 
Op afspraak kan je ook langskomen in ons atelier in Fitou (Frankrijk)
 
Atelier
Harry TiLLEY
43, rue du Vigne
11510 Fitou France

Maatschappelijke zetel
Harry TiLLEY bv
Handelsstraat 114
1840 Malderen
btw nr: BE0473.674.853

Question 7

Garantie

Accepted Answer

Wij geven een garantietermijn van 3 maanden na aankoop van een sieraad.
 
Onder de garantie verstaat men constructiefouten van een sieraad.
 
Verkleuring van metalen delen door het niet naleven van de gebruiksrichtlijnen tijdens het dragen van een sieraad en de bewaarinstructie's na gebruik van een sieraad vallen niet onder de garantie!
 
U kan altijd uw sierraad laten repareren via ons Atelier. Stuur goede foto's naar ons mail adres harrytilley@harrytilley.eu (mailto:harrytilley@harrytilley.eu)zodat we eventueel via de foto's een offerte kunnen maken.
 
Met vriendelijke groeten,
Harry TiLLEY Juwelen

Question 8

Maatwerk

Accepted Answer

Neem een kijkje in onze uitgebrijde blog omtrent het zelf samenstellen van je
Juweel via deze LINK
(https://www.harrytilleyjewelry.com/post/stel-zelf-je-juweel-samen)
Wat wij adviseren is dat je na het uitzoeken hoe je jouw aangepast juweel wenst te hebben, dat je eerst even met ons contact opneemt via onze online Chat (rechtsonder de pagina) of telefonisch. Dan kunnen wij het met jou vlot overlopen en indien nodig aanpassingen aanbrengen.

Telefonisch zijn wij bereikbaar alle dagen van de week van 11:00 - 18:00 uur op telefoon.

Belgie: +32 475 459399
(tel:+32475459399)Frankrijk: +33 6 29 51 07 50(tel:+33629510750)
Mail: harrytilley@harrytilley.eu(mailto:harrytilley@harrytilley.eu)

Met vriendelijke groeten,
​Harry Tilley Juwelen

Question 9

Veilig betalen

Accepted Answer

Wij werken met de best beveiligde betaalsystemen zoals Paypal en Stripe. U kan via deze betaalsystemen met volgende kaarten betalen.
https://static.wixstatic.com/media/undefined
 
Indien u toch liever betaald via overschrijving kan dit ook natuurlijk. Via volgende rekening nummer kan u een betaling via overschrijving betalen.
 
ING Belgie
Harry TiLLEY bv
IBAN: BE52 3101 4718 0109
 
Met vriendelijke groeten,
Harry TiLLEY Juwelen

Onze faq pagina